(+4) 0733 835 227
Email
Whatsapp

Intrebari si raspunsuri

Cum pot închiria o mașină de la “telcar rent-a-car”?

Rezervarea și implicit închirierea unei mașini din parcul nostru se poate face atât prin intermediul numerelor de telefon și adresei de email aflate pe pagină de contact cât și prin intermediul formularului de rezervare on-line.

Care este perioada minimă de închiriere a unui autoturism?

Perioada minimă pentru care se poate închiria o mașină din flota noastră este de 2 zile (48 ore). Fiecare zi suplimentară se calculează că multiplu de 24 de ore din momentul preluării autoturismului. Primele patru ore de închiriere pentru fiecare zi suplimentară sunt gratuite, nefiind contorizate.

Cu cât timp înainte pot face o rezervare?

Rezervările pot fi făcute chiar și cu un an înainte. De regulă, rezervările se fac în medie cu 5-7 zile înainte.
Este indicat ca rezervarea să fie făcută cu minimum 24 ore înainte de data preluării, pentru a nu întâmpina probleme de natură logistică.
În cazuri excepționale, rezervarea poate fi făcută chiar și în aceeași zi, dar cu minimum 4 ore înainte de ora preluării.

Ce documente sunt necesare pentru a putea închiria o mașină?

În majoritatea cazurilor, pentru a putea închiria o mașină, ai nevoie de un act de identitate (carte de identitate sau pașaport) și un permis de conducere.
Dacă închirierea autoturismului se face de către o persoană juridică, în plus, sunt necesare o împuternicire din partea companiei și o copie a certificatului de înregistrare a persoanei juridice.

Cum pot face o rezervare on-line pe site-ul “telcar rent-a-car”?

Simplu, atunci când sunteți gata să faceți o rezervare, vă trebui să parcurgeți doar trei pasi.

În primul rând, pe prima pagina a siteului veți găsi formularul de rezervare pe care îl veți completa cu datele necesare (locația de unde vreți să luați mașina, intervalul periodic al închirierii, ora preluării și ora returnării).

În al doilea rând, veți selecta mașina dorita și veți adaugă, dacă este cazul, opțiunile extra necesare.

În al treilea rând, va trebui să completați datele de contact și datele personale ale conducătorului, urmând să alegeți modalitatea de plată (numerar, card bancar sau ordin de plată).

Care este experiență minimă la volan, necesară pentru a închiria o mașină?

Pentru a putea închiria o mașină, aveți nevoie de minimum 21 ani împliniți la momentul preluării autoturismului pe care doriți să-l închiriați.
Suplimentar, aveți nevoie de minimum:
– un an de experiență la volan pentru a putea închiria o mașină din clasa mini (mașină de oraș/city car);
– doi ani de experiență la volan pentru a putea închiria o mașină din clasa mică;
– trei ani de experiență la volan pentru a putea închiria o mașină din clasa compacta;
– patru ani de experiență la volan pentru a putea închiria o mașină din clasa medie;
– cinci ani de experiență la volan pentru a putea închiria o mașină din celelalte clase.

Se poate închiria o mașină fară constituirea unei garanții?

Da, se poate doar în cazul unei perioade de închiriere mai mari de 4 zile, cu plata unei asigurări suplimentare și cu plata, în avans, a unui plin de combustibil. Astfel, la momentul returnării, mașina poate fi predata cu rezervorul gol.

Ce reprezintă garanția / depozitul / fransiza?

Garanția / depozitul / frasiza reprezintă răspunderea clientului față de orice eveniment .

Pot alege un anumit model de automobil?

Bineînțeles, Telcar face tot posibilul să vă ofere mașina dorită. În cazul în care se întâmplă că toate autoturismele din modelul respectiv să fie deja închiriate , echipa noastră vă pune la dispoziție oferte avantajoase cu vehicule din aceeași clasă.

Există taxă suplimentară pentru întârzierea predării mașinii?

Dacă predarea mașinii se întârzie cu mai mult de 2 ore se va percepe taxa integrală a unei zile.

Ce se întâmplă cu depozitul?

Depozitul este returnabil. Dar în cazul în care, la returnare, mașină prezintă avarii, zgârieturi, pete, lovituri etc., garanția se incaseza de către firmă.

Cum procedez dacă vreau să prelungesc durata închirierii?

În cazul în care doriți să prelungiți durata închirierii vă trebui să ne spuneți cu 24 de ore înainte, astfel încât să se realizeze un nou contract.

Pot schimba modalitatea de plată?

Da, modalitatea de plată se poate schimba oricând.

Pot transporta și animale de companie?

Da, atât timp cât pe timpul transportului animalelor de companie nu se cauzează nici o daună automobilului.

În ce monede pot face plata serviciului de închiriere auto?

În cazul în care plata se efectuează în numerar aveți posibilitatea de a plăti în ron, euro, usd sau gbp.